Politică de Confidențialitate

1. Cine suntem

MyCarRent Moldova este o companie de închirieri auto cu sediul la Șoseaua Balcani 8/2, Chișinău, Republica Moldova. Suntem operatorul datelor cu caracter personal pe care le colectăm prin intermediul site-ului mycarrent.md și al altor canale de comunicare.

Ne puteți contacta la: office@mycarrent.md sau telefon +373 68 666 068.

2. Ce date colectăm

Colectăm exclusiv datele pe care ni le furnizați direct, prin:

• Formularul de rezervare — nume complet, număr de telefon, date de preluare și returnare, preferințe de serviciu (mod ridicare, scaun copil).
• Contactul direct — mesaje trimise prin WhatsApp, email sau telefon.
• Navigarea pe site — date tehnice anonime (browser, dispozitiv, pagini vizitate) colectate prin cookie-uri funcționale.

Nu colectăm date de card bancar, documente de identitate online sau date sensibile.

3. De ce folosim datele

• Procesarea și confirmarea rezervărilor de mașini.
• Contactarea clientului pentru detalii legate de închiriere.
• Îmbunătățirea serviciilor și a site-ului.
• Respectarea obligațiilor legale.

Nu folosim datele pentru marketing nesolicitat și nu le vindem sau cedăm terților în scopuri comerciale.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele pe baza:

• Consimțământului — când completați formularul de rezervare și trimiteți cererea.
• Interesului legitim — pentru a răspunde solicitărilor și a gestiona rezervările.
• Obligației legale — când legislația în vigoare ne impune păstrarea anumitor date.

5. Cât timp păstrăm datele

Datele din rezervări sunt păstrate pe o perioadă de maximum 3 ani de la data ultimei interacțiuni, după care sunt șterse sau anonimizate. Datele de contact (telefon, nume) sunt șterse la cerere sau după expirarea perioadei de retenție.

6. Cu cine partajăm datele

Datele dvs. pot fi accesate de:

• Echipa internă MyCarRent — angajați implicați în procesarea rezervărilor.
• Telegram — platforma prin care primim notificările de rezervare (mesaje criptate end-to-end).
• Autorități publice — doar când suntem obligați legal.

Nu transferăm date în afara Republicii Moldova fără garanții adecvate de protecție.

7. Drepturile dvs.

Conform legislației privind protecția datelor, aveți dreptul să:

• Solicitați accesul la datele personale pe care le deținem despre dvs.
• Solicitați rectificarea datelor inexacte.
• Solicitați ștergerea datelor («dreptul de a fi uitat»).
• Vă opuneți prelucrării în anumite circumstanțe.
• Solicitați portabilitatea datelor.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, scrieți-ne la office@mycarrent.md. Vom răspunde în termen de 30 de zile.

8. Cookie-uri

Site-ul folosește exclusiv cookie-uri funcționale necesare pentru buna funcționare (sesiune, preferințe). Nu folosim cookie-uri de tracking publicitar sau rețele de publicitate terțe. Nu afișăm reclame.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs. împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii — inclusiv conexiune HTTPS, acces restricționat la baza de date și stocarea securizată a parolelor.

10. Modificări ale politicii

Această politică poate fi actualizată periodic. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă la această adresă. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora.

11. Contact

Pentru orice întrebare legată de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor dvs.:

• Email: office@mycarrent.md
• Telefon: +373 68 666 068
• Adresă: Șoseaua Balcani 8/2, Chișinău, Republica Moldova